Support

  • Was ist bei der ersten Portal-Anmeldung zu beachten

    Bitte nehmen Sie sich für die erstmalige Einrichtigung einen Augenblick Zeit, um alle wichtigen Schritte abzuarbeiten. Vergeben Sie ein neues Passwort. Das Passwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein und einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen beinhalten. Zulässige Sonderzeichen sind:( ) ! @ % { } [ ] ?   (Für zusätzlichen Komfort, speichern nicht vergessen ;-)



    Bitte bestätigen Sie nach der Vergabe Ihres Passwortes Ihre E-Mail Adresse, um die Funktion "Passwort vergessen" nutzen zu können.



    Musteranmeldedaten finden Sie hier

  • Hilfe! Ich finde meine Anmeldedaten nicht wieder.

    Sollten Sie Ihr Passwort verlegt haben, können Sie dieses ganz einfach über die Anmeldeseite vom Portal zurücksetzen. Sie benötigen nur Ihre Zugangsnummer und den Benutzernamen. Das Passwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein und einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen beinhalten. Zulässige Sonderzeichen sind:( ) ! @ % { } [ ] ? Eine zusätzliche Anleitung finden Sie hier



    Fällt Ihnen Ihre Zugangsnummer und Ihr Benutzernamen nicht mehr ein, können Sie uns über das unten liegende Formular eine Nachricht senden.



    Die URL für Anmeldung in der App lautet: bp

  • Wie finde ich was?!

    Nutzen Sie unsere Suchfunktion! Mit dieser finden Sie auch ältere Dokumente im Handumdrehen wieder. Benötigen Sie den letzten Steuerbescheid vom Finanzamt? So finden Sie ihn einfach wieder Beispiel



    Dokumente, die älter als ein Jahr alt sind, werden vom Portal automatisch ausgeblendet. Sie können diese aber ganz einfach wieder anzeigen lassen wenn Sie auf das Kreuz beim Filter "Erstellt am" klicken. Beispiel

    (Sollten in dem Ordner keine Dokumente angezeigt werden, müssen Sie dort auch auf das Kreuz bei "Erstellt am" klicken, damit diese angezeigt werden)

  • Unsere Tipps

    Legen Sie Ihre Zugangsdaten an einem sicheren Ort ab, um diese zu einem späteren Zeitpunkt wiederzufinden.



    Nutzen Sie unsere App "Addison One Click Mein Berater" oder "Addison One Click Lohnordner". Eine Anleitung finden hier.



    Ist der Benutzername zu kompliziert? Ändern Sie diesen einfach in den Einstellungen.



    Beim "alten" Internet Explorer kommt es zu Problem, weil dieser von Microsoft nicht mehr gewartet wird. Wir empfehlen daher die Nutzung von anderen Internetbrowsern wie Firefox, Chrome oder Edge.

Noch Fragen/Probleme? Dann ist hier der richtige platz.

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